Política de devoluciones

1. Tu diseño, impreso a medida

Cada pedido se imprime con el archivo que tú nos envías. Por eso, una vez confirmado el pedido, no se aceptan devoluciones ni cambios por el diseño en sí, salvo defecto de impresión o error por nuestra parte.

Revisa bien tu archivo antes de enviarlo: medidas, colores y orientación. Los errores de fondo o de medidas que tú nos indiques son responsabilidad tuya, no nuestra. Si algo no cuadra, te avisamos antes de imprimir, no después.

2. Metros de DTF y DTI cortados a medida

Cortamos y preparamos cada pedido de DTF y DTI específicamente para ti, al milímetro. Por ello, no se admiten devoluciones, cancelaciones ni cambios, excepto si el material presenta defectos de origen o ha llegado dañado.

3. Ropa personalizada

Las camisetas y demás prendas personalizadas se confeccionan también a partir del diseño que tú nos envías y de la prenda y talla que elijas. Al tratarse de un producto hecho a medida según tus especificaciones, tampoco se admiten devoluciones ni cambios por el diseño o la elección de prenda, salvo defecto de impresión, de la prenda o error por nuestra parte.

4. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un pedido con defecto o daño, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos y tu número de pedido a info@dtfculture.com.

Tras la verificación, podremos ofrecerte:

  • Reimpresión del pedido, o
  • Reembolso del importe correspondiente, según tu preferencia.

5. Proceso de reclamación

No envíes ningún material sin antes contactar con nosotros.

Una vez autorizada la reclamación, te indicaremos el procedimiento a seguir.

6. Gastos de envío

En casos de error o defecto por nuestra parte, los gastos de reposición o devolución corren de nuestra cuenta.

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