Términos del servicio

Le damos la bienvenida a DTF Culture (dtfculture.com). Los términos «nosotros» y «nuestro(s)/nuestra(s)» hacen referencia a Ronoca Desarrollos S.L., titular de este sitio web y de la marca comercial DTF Culture, que opera esta tienda para ofrecerle una experiencia de compra de transfer DTF y DTI por metros, y de ropa personalizada (los «Servicios»).

En los siguientes Términos del servicio, y en todas las políticas citadas en ellos (los «Términos del servicio» o «Términos»), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Le recomendamos leerlos detenidamente, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales, descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.

Al ver nuestros Servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar los Servicios.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del servicio, usted declara que tiene al menos la edad legal necesaria para contratar según la legislación española.

Para utilizar los Servicios, incluidos el acceso a la tienda, su exploración o la compra de productos, es posible que se le soliciten determinados datos, como su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación, su forma de pago y su dirección de envío. Usted declara que toda la información que facilite es correcta, actual y completa.

Usted es el único responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada con ella. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a otra persona.

2. Nuestros productos

Hemos hecho todos los esfuerzos posibles por ofrecer una representación precisa de nuestros productos en la tienda online. Aun así, los colores o el aspecto del transfer pueden diferir de cómo se ven en su pantalla, según el dispositivo y su configuración.

No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos que adquiera vaya a coincidir exactamente con lo mostrado en la tienda. Las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, y nos reservamos el derecho a discontinuar cualquier producto o a limitar las cantidades ofrecidas.

3. Pedidos

Cuando hace un pedido, realiza una oferta de compra. DTF Culture se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo justificado. El pedido no se considerará aceptado hasta que confirmemos su aceptación, lo cual requiere haber recibido y procesado el pago.

Revise minuciosamente su pedido antes de confirmarlo: una vez aceptado, es posible que no podamos atender solicitudes de cancelación, especialmente si el archivo ya ha entrado en producción. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificárselo por correo electrónico o teléfono.

Sus compras están sujetas a devoluciones o cambios únicamente conforme a nuestra Política de reembolso. Usted declara que sus compras son para uso propio o de su negocio, y no infringen derechos de terceros sobre los archivos que nos envía.

4. Derecho de desistimiento

La Directiva (UE) 2023/2673, que introduce el artículo 11 bis en la Directiva 2011/83/UE, obliga desde el 19 de junio de 2026 a las tiendas online a habilitar una función visible y accesible para que el consumidor pueda ejercer su derecho de desistimiento. Esta norma no crea ningún derecho nuevo: únicamente exige un canal adicional para ejercer el derecho de desistimiento que ya existiera conforme a la normativa vigente.

Todos los productos que ofrecemos —transfers de DTF y DTI cortados a la medida que usted solicita, y prendas personalizadas confeccionadas según el diseño y las especificaciones que usted nos facilita— se elaboran de forma individualizada para cada pedido. Por ello, están comprendidos en la excepción prevista en el artículo 16.c) de la Directiva 2011/83/UE, transpuesta en España mediante el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), que excluye del derecho de desistimiento los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En consecuencia, sus compras en DTF Culture no están sujetas al derecho de desistimiento, y no ponemos a su disposición un botón de desistimiento, al no existir un derecho que dicha función deba facilitar.

Esta exclusión no afecta en ningún caso a su derecho a reclamar por productos defectuosos, dañados o no conformes con lo solicitado, que se mantiene íntegro conforme a la normativa de garantías y a nuestra Política de reembolso.

5. Precios y facturación

Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido, tal como se refleje en el correo electrónico de confirmación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen gastos de envío ni otros cargos adicionales.

Para completar sus compras, usted acepta facilitar información de pago actual, completa y precisa, y declara que está debidamente autorizado a utilizar el método de pago empleado.

6. Envío y entrega

Los plazos de envío y entrega están sujetos a las condiciones descritas en nuestra Política de envío. No nos responsabilizamos por demoras ocasionadas por la empresa de transporte, causas de fuerza mayor u otros eventos ajenos a nuestro control razonable. Una vez que entregamos el pedido a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o daño pasa a usted, sin perjuicio de lo previsto para incidencias de transporte.

7. Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidos, a título no limitativo, marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos y el diseño del sitio, son propiedad de Ronoca Desarrollos S.L. o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española y de la Unión Europea sobre propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente con fines personales o profesionales de compra, no para reproducirlos, distribuirlos o explotarlos comercialmente sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Los archivos de diseño que usted nos envía para su impresión siguen siendo de su propiedad; nos limitamos a reproducirlos técnicamente sobre el transfer o la prenda que nos encarga, y usted garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dicho contenido.

8. Herramientas opcionales

Es posible que, como parte de los Servicios, se le brinde acceso a herramientas ofrecidas por terceros (por ejemplo, un editor de imposición o una calculadora de costes) sobre las que no ejercemos control ni supervisión. Se ofrecen «tal como están» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, y usted asume el riesgo de su uso.

9. Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No nos responsabilizamos por el contenido, la precisión ni las prácticas de dichos sitios. Si accede a ellos, lo hace bajo su propio riesgo, y le recomendamos revisar sus políticas antes de realizar cualquier transacción.

10. Plataforma de la tienda

Nuestra tienda funciona sobre WooCommerce, integrado en nuestro propio sitio web, y puede apoyarse en herramientas de terceros para el proceso de pago. Cualquier venta y compra que efectúe en nuestra tienda se realiza directamente con DTF Culture (Ronoca Desarrollos S.L.); los proveedores de dichas herramientas no se responsabilizan de ningún aspecto de dichas ventas.

11. Política de privacidad

Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haberla leído.

12. Comentarios

Si nos envía ideas, sugerencias, reseñas u otro contenido («Comentarios»), nos otorga una licencia no exclusiva y libre de regalías para utilizarlos con el fin de operar, evaluar y mejorar los Servicios. Usted declara que dispone de los derechos necesarios sobre dichos Comentarios y que estos no infringen derechos de terceros ni contienen contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.

Podemos, sin obligación de hacerlo, supervisar, editar o eliminar Comentarios que consideremos inapropiados. No tenemos obligación de mantenerlos confidenciales, compensarlos ni responder a ellos.

13. Errores, imprecisiones y omisiones

De tanto en tanto puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones o plazos de envío. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y a cancelar pedidos afectados por una imprecisión, incluso después de haberse realizado.

14. Usos prohibidos

Usted podrá acceder a los Servicios y utilizarlos únicamente para fines lícitos. Entre otros, usted no podrá: utilizarlos para fines ilegales o malintencionados; infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; acosar, insultar o difamar a otras personas; transmitir información falsa o engañosa; enviar comunicaciones no solicitadas o contenido malicioso; suplantar la identidad de terceros; ni interferir en la seguridad o el funcionamiento de los Servicios.

Nos reservamos el derecho a suspender, desactivar o cerrar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha incumplido estos Términos.

15. Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o interrumpir su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, si concurren motivos justificados. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la rescisión (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, legislación aplicable, entre otras) permanecerán en vigor.

16. Descargo de responsabilidad de garantías

La información presentada en los Servicios se ofrece con fines generales. No garantizamos su precisión, completitud ni utilidad absolutas, sin perjuicio de las garantías legales que correspondan a los consumidores conforme a la normativa española y de la Unión Europea, que en ningún caso quedan excluidas por esta cláusula.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, no seremos responsables de pérdidas o daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios. Esta limitación no afecta a la responsabilidad que la ley considera irrenunciable, en particular frente a consumidores.

18. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos Términos por su parte, de la vulneración de derechos de terceros o del uso indebido de los Servicios, incluidos los archivos que nos envíe para su impresión.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida en que lo permita la ley, y el resto de los Términos seguirá plenamente vigente.

20. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a él. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y DTF Culture, y prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo anterior.

21. Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder estos Términos, total o parcialmente, sin necesidad de su consentimiento.

22. Legislación vigente

Estos Términos del servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Huelva, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga imperativamente otro fuero, en cuyo caso se estará a lo dispuesto en dicha normativa.

23. Encabezados

Los encabezados empleados en este documento se incluyen únicamente a efectos prácticos y no limitan ni afectan la interpretación de estos Términos.

24. Cambios en los términos del servicio

Puede consultar la versión más actual de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de ellos mediante su publicación en el sitio web. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier modificación implica la aceptación de dichos cambios.

25. Información de contacto

Cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio puede dirigirla a: